Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Al hacer clic en "Aceptar", aceptas el uso de cookies según nuestra política de privacidad.

Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Introducción

En multinominalvwq.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa:multinominalvwq.com

Dirección:Av. Belgrano 955, Salta, Argentina

Teléfono:+54 387 613-4582

Email:[email protected]

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

3.1 Información Personal Proporcionada Directamente

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Documento de identidad (DNI) cuando sea necesario para verificación
  • Información de preferencias de vehículos
  • Historial de consultas y comunicaciones con nuestro equipo

3.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
  • Datos de cookies y tecnologías similares
  • Interacciones con anuncios y contenido

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes públicas, socios comerciales y proveedores de servicios de verificación para validar la información proporcionada y prevenir fraudes.

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios

  • Procesar y gestionar sus consultas sobre vehículos
  • Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
  • Verificar la identidad de usuarios y vendedores
  • Proporcionar atención al cliente y soporte técnico

Mejora y Personalización

  • Personalizar su experiencia en el sitio web
  • Mostrar vehículos relevantes según sus preferencias
  • Analizar el uso del sitio para mejorar funcionalidades
  • Desarrollar nuevas características y servicios

Comunicaciones

  • Enviar notificaciones sobre vehículos de su interés
  • Informar sobre actualizaciones de servicio
  • Enviar boletines informativos (con su consentimiento)
  • Responder a sus consultas y solicitudes

Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas
  • Proteger la seguridad de usuarios y plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten la navegación y el uso de funciones esenciales como áreas seguras y carritos de compra. Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar correctamente.

Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia. Estos datos nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio.

Cookies de Funcionalidad

Permiten que el sitio web recuerde sus elecciones (como idioma o región) y proporcionen características mejoradas y más personales.

Cookies de Marketing

Se utilizan para rastrear visitantes en sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

5.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

  • Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores permiten rechazar o aceptar cookies
  • Panel de preferencias de cookies en nuestro sitio web
  • Herramientas de terceros para gestión de cookies
  • Modo de navegación privada o incógnito

Nota: Bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.

6. Herramientas de Análisis

Utilizamos servicios de análisis de terceros para comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web. Esta herramienta recopila información anónima sobre:

  • Número de visitantes y sesiones
  • Duración de las visitas
  • Páginas vistas y rutas de navegación
  • Datos demográficos e intereses (cuando están disponibles)
  • Dispositivos y navegadores utilizados

Puede optar por no participar en Google Analytics visitando:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Mapas de Calor y Grabaciones de Sesión

Podemos utilizar herramientas de mapas de calor para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estas herramientas registran clics, movimientos del mouse y desplazamiento, pero no capturan información personal identificable como contraseñas o datos de tarjetas de crédito.

Análisis de Conversiones

Utilizamos píxeles de seguimiento y tecnologías similares para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y comprender qué canales generan más consultas sobre vehículos.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
  • Plataformas de email marketing
  • Procesadores de pagos
  • Servicios de atención al cliente
  • Herramientas de análisis y marketing

Vendedores Verificados

Cuando expresa interés en un vehículo, compartimos su información de contacto con el vendedor correspondiente para facilitar la comunicación directa.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

8. Sus Derechos bajo el RGPD

De acuerdo con el RGPD y la legislación argentina, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.

Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones, como cuando cuestione la exactitud de los datos.

Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado SSL/TLS

Todas las transmisiones de datos están protegidas mediante cifrado SSL/TLS de última generación.

Acceso Restringido

Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Copias de Seguridad

Realizamos copias de seguridad regulares y seguras para prevenir pérdida de datos.

Monitoreo Continuo

Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 para identificar amenazas.

Actualizaciones

Mantenemos todos los sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.

Auditorías

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades.

Importante:Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, pero nos comprometemos a protegerlos con los más altos estándares de la industria.

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Períodos de Retención

Datos de Cuenta Activa

Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios.

Datos de Consultas

Hasta 3 años después de la última interacción, salvo que solicite su eliminación antes.

Registros de Comunicación

Hasta 5 años para fines de resolución de disputas y cumplimiento legal.

Datos Analíticos

Datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadísticos.

Al finalizar el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de manera segura. En algunos casos, podemos conservar cierta información por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros intereses legítimos.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina y la Unión Europea. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos:

  • Cláusulas Contractuales Estándar:Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de datos.
  • Decisiones de Adecuación:Transferimos datos solo a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección.
  • Certificaciones:Trabajamos con proveedores que cuentan con certificaciones reconocidas de protección de datos.
  • Consentimiento Explícito:En algunos casos, solicitaremos su consentimiento explícito para transferencias internacionales específicas.

Si desea obtener más información sobre las salvaguardias específicas que aplicamos a las transferencias internacionales de sus datos, puede contactarnos en [email protected]

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si es padre o tutor

Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente. Tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros servidores de inmediato.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Notificación de Cambios

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Aviso destacado en nuestro sitio web
  • Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
  • Notificación en la aplicación (si corresponde)

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios y contactarnos para cerrar su cuenta.

14. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Teléfono

+54 387 613-4582

Dirección

Av. Belgrano 955
Salta, Argentina

Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de los siguientes plazos:

  • Consultas generales: 48 horas hábiles
  • Solicitudes de acceso a datos: 30 días calendario
  • Solicitudes de eliminación: 30 días calendario
  • Quejas o reclamos: 15 días hábiles

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

Argentina

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3°

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

Unión Europea

Si reside en la UE, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Puede encontrar la lista completa de autoridades en:edpb.europa.eu

Su Privacidad es Nuestra Prioridad

En multinominalvwq.com, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Estamos comprometidos con la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de todas las regulaciones aplicables de protección de datos.

Última actualización: 15 de enero de 2025